三化指的是什么(两责三化指的是什么)
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发表时间：2022-05-27 19:17
陈秉莹网友提问：
三化指的是什么
优质答案：
一、三化是指：服务过程程序化，服务治理规范化和服务质量标准化。
二、服务过程程序化是指根据道路客运各项作业之间的内在联系和工艺流程，把整个服务过程分为若干过环节，并明确其服务内收留，标准要求，工作程序，保证车站各项服务工作环环相扣，节节相连，顺利而有序地进行。
三、服务治理规范化是指通过贯彻执行国家有关政策法规，制定并实施车站各项治理制度和工作标准，切实做到有规可依，有间可循，保证车站各项服务工作的质量。
四、服务质量标准化是指根据道路客运服务安全，及时，方便，经济舒适的质量要求，结合车站各项服务工作的具体内收留，制定各岗位各环节的服务质量标准，业务质量标准，确保客运质量的不断进步。
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