服务营销3ps详解(服务营销3rs要素)

没有希望，就没有努力。——约翰逊

吕宜婷网友提问：

服务营销3ps详解

优质答案：

一、职员（People）： 所有的人都直接或间接地被卷进某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。 知识工作者、白领雇员、治理职员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常明显。

二、过程（Process）： 服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者治理流程），是市场营销战略的一个关键要素。

三、物质环境（Physical evidence）： 包括环境、便利工具和有效引导。可解释为商品与服务本身的展示亦即使所促销的东西更加贴近顾客。有形展示的重要性在于顾客能从中得到可触及的线索，往体认你所提供的服务质量。因此，最好的服务是将无法触及的东西变成有形的服务。

以上就是亦即,这是,顾客的相关信息资料了，希望能帮到您。与其当一辈子乌鸦，莫如当一次鹰。