希尔顿酒店的企业文化是什么(希尔顿酒店集团公司企业文化介绍)
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发表时间:2022-06-07 16:13
不为穷变节,不为贱易志。
林书祯网友提问:
希尔顿酒店的企业文化是什么
优质答案:
一、希尔顿经营旅馆业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗?”这也是他所著的《宾至如回》一书的核心内收留。
二、希尔顿酒店创造出一种“宾至如回”的文化氛围,注重企业员工礼节的培养,并通过服务职员的“微笑服务”体现出来。其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念,并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中。
三、希尔顿以为:旅馆是一个服务和款待的行业,为了满足顾客的要求,希尔顿帝国除了到处都布满了微笑外,在组织结构上,希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统,成为一个综合性的服务机构。
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