如何打电话要账(打电话要账技巧话语方法大全)

毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。培根

林秋谦网友提问：

如何打电话要账

优质答案：

1.请做好事前预备工作。

请预备一支笔和一本笔记本，让你可以随时记录谈话内收留以及记下你对客户的评论。假如你在与客户通电话的过程中，才匆匆忙忙的找纸和笔，即使是通过电话，仍然很轻易被客户发现，使客户以为你毫无预备。

2.以专业的口气应答。

当你与客户交谈时，请你作好下列心理预备：记住!你是基于你工作上的原因与这个客户通电话，而不是造成他的不方便或是妨碍他的日常作息。同时，请以专业的语气与客户交谈，由于，客户将会以他对你在电话中的交谈技巧来对你及你的公司做出评价。

3.把握整个谈话局面。

请切记你打电话的目的，不要在谈话中迷失了你打电话的重点：将帐款顺利回收。在你与客户谈话的过程中，请你让对方的谈话内收留保持在正确的语调，也请留意不要让你的谈话对象离题太远，或是彼此的谈话暧昧，这样会让你事倍功半，无法让你顺利达到你想要的目的—回收帐款。

4.请将你全部的留意力放在你的客户上

假如让客户感受到你对他有任何一点的忽略，都有可能被客户理解成为你对他所欠的帐款并不在乎，任何会让你分心的事情，都请在结束你与客户之间的谈话后，再往处理。

5.请勿发出模糊不清的声音。

当你在与客户通电话时，请勿吃东西、吸烟、嚼口香糖或喝饮料，这除了是礼貌外，更严重影响你回收账款的可能性。

以上就是客户,电话,目的的相关信息资料了，希望能帮到您。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。