如何做好客户满意度调查方案(客户的满意度调查)
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发表时间：2022-06-04 07:00
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青春是生命中最美好的一段时间。——黑格尔
李雅绿网友提问：
如何做好客户满意度调查方案
优质答案：
一、确定调查的内收留。
二、量化和权重顾客满足度指标。
三、明确调查的方法：(1)问卷调查。(2)二手资料收集。(3)访谈研究。
四、选择调查的对象。
五、顾客满足度数据的收集。
六、科学分析：(1)顾客满足；(2)与服务要求的符合性；(3)过程和服务的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；(4)持续改进和进步产品或服务的过程与结果；(5)不断识别顾客，分析顾客需求变化情况。
七、改进计划和执行。
以上就是顾客,过程,顾客满意度的相关信息资料了，希望能帮到您。即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
