关于超市培训资料(超市培训资料及试卷)
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发表时间：2022-06-03 08:54
金竣木网友提问：
关于超市培训资料
优质答案：
一、接待顾客要精力集中，举止大方，言语文雅，不得使用方言，随时观察顾客心理。先容商品要客观，不夸大、有耐心、多顾问、多先容。
二、拿取商品要轻快，双手递送，顾客挑选好后应引导顾客至收银台并礼貌作别。
三、对有生理缺陷的顾客要主动为其选购商品。
四、当顾客问及不属于本柜出售的商品时，应主动引导至正确位置。
五、当顾客所需商品断货或缺货时，要诚心向顾客致歉，并作好解释工作或推荐其他代替品。
六、顾客对员工有失礼行为时，员工应小心应付或想法回避并报告直属上级。
以上就是顾客,商品,至正的相关信息资料了，希望能帮到您。
