如何处理客户投诉(如何处理客户投诉案例)
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发表时间：2022-05-31 19:57
孙维芬网友提问：
如何处理客户投诉
优质答案：
一、判定严重程度，想要处理先需要听一听客户所投诉的这个题目，他的严重程度，假如是小题目，那么只需要让客户发泄一下，安抚好情绪，一般就能解决。
二、不要质疑投诉的题目，接到客户投诉的时候，不要先往质疑客户的这个题目，应该站在对方的角度往想一想，假如质疑对方很轻易将矛盾激化。
三、对客户的题目要重视，客户在投诉的时候，往往情绪都不是很好，这个时候要给对方足够的重视和尊重，这样才能够缓解他们的情绪。
四、及时解决题目，接到投诉的时候，应该第一时间想办法往解决。
五、保持后面的服务，解决题目之后也要保持后续的联系，这样才能够挽回企业的形象。
以上就是客户,这个问题,情绪的相关信息资料了，希望能帮到您。
