slm的解说(Slm是什么)

刘晓雯网友提问：

slm的解说

优质答案：

一、slm是服务级别治理，SLM治理需要涉及到服务目录Service Catalogue,Service Level Agreement，服务级别协议、Operational Level Agreement，操纵级别协议和Underpinning Contract，支持协议等关键治理要素。

二、SLM是指企业在可以接受的本钱条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、治理、改进等在内的一系列治理活动，是ITIL的十大关键治理流程之一。

三、SLM能够定义IT服务的级别，建立服务水平的全面监视体系，来保证服务达到规定的水同等级，即使服务失败，也可以正确分析原因，帮助公司做出正确的应对决策。

四、SLM的任务就是要在IT服务质量、客户关系、以及IT服务本钱三者之间博弈，以寻找最有利的平衡点。

以上就是级别,协议,定义的相关信息资料了，希望能帮到您。