顾客让渡价值是什么意思(顾客让渡价值怎么理解)
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发表时间：2022-05-30 22:13
赖伊茂网友提问：
顾客让渡价值是什么意思
优质答案：
一、顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总本钱之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销治理》一书中提出来的， 他以为，“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总本钱之间的差额。
二、顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期看获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、职员价值和形象价值等。
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