提升企业内部管理水平的方法(企业如何提升内部质量管理水平)

袁哲仪网友提问：

提升企业内部管理水平的方法

优质答案：

一、企业可持续发展的重要推动力

保证企业持续健康发展是企业百年基石，也是很多经营者和治理者始终不渝的追求。治理能力和科技创新能力体现在企业的信息化程度上，科技创新是企业保持旺盛生命力的重要基础，信息化治理是科技创新的必然结果，有助于提升企业的竞争地位。实施CRM系统，是企业创新治理模式的明显标志，也是推动企业发展的生产力。

二、规范企业治理制度

固化企业治理流程，一切按制度行事，进步制度的执行力，从而提升企业治理水平。通过CRM系统建设，进一步明确企业内部分工，加强部分沟通协作，按照集成化、共享化、可控化、协同化等治理要求，实行数字化及精细化治理，进步企业信息化治理程度，体现科学的、公道的、有效的现代治理思想，进而实现企业的科技创新及可持续发展。

三、健全客户治理体系

客户关系治理是企业整体业务流程的体现，是企业与外界市场联系，与客户接触的“眼睛和耳朵”。这就需要企业以客户关系为重点打造自身的企业文化体系，形玉成新的贸易战略思维。同时，企业需探索一套健全的治理体系，这是成功实施CRM客户关系治理的重要保障。

四、进步客户忠诚度

CRM可以贯串到销售过程中的每个阶段，不仅可以帮助企业提升成交率，也可以帮助企业维护好客户关系，实现二次销售，并且带动客户宣传，实现客户增长。当客户出现抱怨的时候，企业及时地作出反应，判定客户的不满足程度，先进行安抚，然后再结合客户资料迅速给出解决方案，并将方案推送到相关负责人。题目的提出到解决的过程可以在CRM中进行跟进， 每个流程对应到具体的负责人，提升效率，强化监视。

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