商务接待礼仪基本内容是什么(商务接待礼仪常识有哪些)

柳左恩网友提问：

商务接待礼仪基本内容是什么

优质答案：

一、接待预备

对于前来访问、洽商业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的职员前往迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前往迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

二、及时接待

主人到车站、机场往迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常兴奋，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不取信誉的印象。

三、接待礼节

接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我先容，假如有名片，可送予对方。留意送名片的礼节：

当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口气说：假如您方便的话，能否留张名片给我？

作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放进口袋，也不要顺手往桌上扔。

四、交通工具的安排

迎接客人应提前为客人预备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙预备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

五、日程安排

主人应提前为客人预备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人先容住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把预备好的舆图或旅游图、名胜古迹等先容材料送给客人。

将客人送到住地后，主人不要立即离往，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内收留要让客人感到满足，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

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